Selon les paramètres du serveur du destinataire, certains e-mails livrés aux boîtes de réception des serveurs de messagerie populaires peuvent ne pas atteindre les boîtes aux lettres d'entreprise. La raison de ce comportement est due à des exigences plus strictes pour l'expéditeur, visant à lutter contre le spam.

Des paramètres de messagerie supplémentaires sont disponibles pour les clients d'hébergement virtuel.

1. Activez DKIM

Accédez au panneau de configuration de l'hébergement, sélectionnez votre domaine, puis naviguez vers l'onglet Courrier - Paramètres de messagerie.

Activez l'option - Utiliser le système anti-spam DKIM pour signer les messages sortants.

2. Configurez le certificat SSL

Installez un certificat SSL et sélectionnez-le pour qu'il soit utilisé par le serveur de messagerie de votre domaine. Le certificat SSL apparaîtra dans la liste déroulante à côté des paramètres DKIM.

Sélectionnez votre domaine, sur l'onglet Tableau de bord, dans la section Sécurité, cliquez sur Certificats SSL/TLS.

En cas d'émission d'un certificat SSL gratuit, vous pouvez immédiatement sélectionner l'option - assigner au serveur de messagerie. Cela augmente considérablement la fiabilité de l'expéditeur – de tels e-mails sont moins susceptibles de finir dans les spams.

En règle générale, ces points résolvent la plupart des problèmes de livraison d'e-mails, mais il peut y avoir diverses autres raisons, comme une boîte aux lettres pleine, etc. Dans de tels cas, vous pouvez toujours contacter le support en fournissant des détails, en précisant à qui et de qui les e-mails ne parviennent pas. Nous vérifierons le journal des événements sur le serveur et serons en mesure de déterminer avec précision la cause – et ainsi de trouver une solution.