Lors de la création d'un site web avec le CMS populaire WordPress, vous pourriez rencontrer une erreur : Une erreur critique est survenue sur votre site web - cette erreur a le code 500, ce qui signifie qu'elle est liée au traitement du code PHP.

Nous avons déjà décrit comment en trouver la cause dans cet article : Erreur 500 sur hébergement mutualisé — recherche de la cause. En utilisant le guide lié, vous pouvez identifier la cause de l'erreur pour n'importe quel script PHP.

Dans ce guide, nous examinerons les causes les plus courantes d'erreurs dans le CMS WordPress et leur résolution rapide.

1. Erreur après l'installation ou la mise à jour d'un plugin

Pour identifier précisément l'erreur et le plugin qui la provoque pour l'ensemble du site, vous devez désactiver les plugins un par un. Vous devriez les désactiver en déplaçant leurs dossiers hors du répertoire plugins.

Créez un répertoire temp à la racine de votre site et déplacez-y le dossier du plugin depuis httpdocs/plugins comme suit :

mkdir httpdocs/temp
mv httpdocs/plugins/some-plugin /httpdocs/temp

WordPress cherche toujours dans le dossier plugins ; en déplaçant le dossier d'un plugin, vous le désactivez. Cela facilite la recherche de celui qui cause l'erreur, surtout si vous avez mis à jour plusieurs plugins simultanément.

2. Erreur après la mise à jour de WordPress

Si WordPress n'est pas mis à jour pendant une longue période, il devient vulnérable, ce qui conduit généralement à des problèmes tels que la distribution de spam, l'hébergement de virus, de faux formulaires de paiement, etc.

2.1 Pas mis à jour pendant une période prolongée

Une erreur se produit après une mise à jour — la raison est que lorsque vous ne l'avez pas mis à jour pendant une longue période, la mise à jour ignore les versions intermédiaires qui assuraient la compatibilité. Par exemple, votre WordPress fonctionnait avec php 7.x au moment de la création du site, mais après un certain temps, la dernière version est destinée à php 8.4, et WordPress lui-même, le thème et les plugins ont subi des modifications significatives. Dans ce cas, la mise à jour directe vers la dernière version entraînera une erreur car l'installation est incompatible avec l'ancienne version de php.

Dans un tel scénario, les mises à jour automatiques pour le site ne fonctionneront pas. Des mises à jour manuelles, étape par étape, avec des augmentations séquentielles de la version de PHP dans le panneau de contrôle de l'hébergement, seront nécessaires.

2.2 Incompatibilité des plugins avec la nouvelle version de WordPress

Si vous avez régulièrement mis à jour WordPress et qu'une erreur est survenue lors d'une mise à jour ultérieure, la raison pourrait être une incompatibilité avec les versions des plugins tiers. Vérifiez également le bon fonctionnement de la section d'administration, ainsi que le journal des événements — le chemin d'accès au fichier provoquant l'erreur y sera affiché.

2.3 Autres raisons, par exemple :

• Manque de droits d'écriture pour certains fichiers et dossiers
• Version de PHP obsolète
• Nouvelles exigences pour les paramètres PHP ou du serveur web

Dans tous les cas, avant de commencer ce type de travail, il est essentiel de créer une sauvegarde de votre site web dans le panneau de contrôle de l'hébergement. Si quelque chose ne se passe pas comme prévu, vous pourrez toujours revenir à l'état précédent.

Si vous n'avez pas effectué de sauvegarde vous-même, utilisez la sauvegarde système ; elle est toujours disponible dans le panneau de contrôle de l'hébergement et ne consomme pas l'espace disque de votre plan d'hébergement. Les sauvegardes système sont créées une fois par mois, remplaçant les anciennes, garantissant ainsi qu'une sauvegarde est toujours disponible, datant de moins d'un mois.

Vous pouvez configurer votre propre sauvegarde régulière. Lors de la configuration, gardez à l'esprit que les sauvegardes fréquentes avec remplacement ne conviennent pas à tous les projets, car si le site affichait une erreur pendant plusieurs jours, une copie quotidienne avec remplacement contiendra un site non fonctionnel, et sans remplacement, cela augmentera la consommation d'espace disque. Selon le projet, il est crucial de trouver le juste milieu.

En conclusion, les mises à jour régulières et opportunes permettent de maintenir WordPress et ses modules à jour, avec une structure de données moderne. L'outil WordPress Toolkit permet une configuration plus fine de ce CMS.