2009년부터 2024년까지 이어졌던 세계화의 사이클이 끝났습니다. 이 사이클은 글로벌 서비스의 지배적 시기로 특징 지을 수 있습니다. 이 기간 동안 최대의 성장을 이룬 서비스는 다음과 같습니다:
- 소셜 네트워크
- 메신저
- 마켓플레이스
- 결제 게이트웨이
- 검색 엔진
나열된 서비스들은 이미 최고조에 도달했고 지금은 감소하고 있는 중입니다. 그 첫 번째 징후들은 다음과 같습니다:
소셜 네트워크 – 적은 수의 글로벌 네트워크일 때 유리합니다. 소셜 네트워크가 늘어날수록 그들의 본래의 의미가 상실됩니다. 각기 다른 네트워크에 존재하는 것은 불완전함을 느끼게 하고, 나중에는 과잉으로 복잡해집니다. 또한 각 소셜 네트워크는 제약이 있고 보통 자신과 인접한 국가에서만 사용할 수 있습니다. 여기에 비디오 호스팅 서비스도 포함됩니다. 원칙은 동일합니다. 또한, 콘텐츠의 질이 크게 하락하고 양적으로 과잉된 상태입니다.
메신저 – 소셜 네트워크와 유사한 상황입니다. 만약 소셜 네트워크가 비즈니스 홍보 용도로 사용되었다면, 메신저에서의 비즈니스 커뮤니케이션은 일부 산업에서는 비효율적입니다. 문서 회전이 적어도 모든 것이 혼란스러워지고, 한 달 후에는 필요한 문서를 찾는 것이 불가능할 것입니다. 가장 중요한 장점인 속도는 오히려 단점이 됩니다. 비즈니스 커뮤니케이션은 다시 이메일로 돌아갑니다. 사실 메신저는 개인적인 소통에만 유용합니다.
마켓플레이스 – 특정 유형의 상품에는 유용하지만 예를 들어 냉장고나 도구 같은 제품을 구입할 때는 편리합니다. 하지만 브랜드 제품에 대해서는 가짜 상품을 구매하게 될 가능성이 높고 실망하게 됩니다. 마켓플레이스에서의 가짜 상품이 많아지면서 마치 온라인에서 어떤 시장에 있는 듯한 느낌을 줍니다. 공식 사이트에서의 상품 구매, 예를 들어 Lacoste, Guess와 같은 브랜드의 인터넷 쇼핑몰에서 구매하는 것은 여전히 유효하며, 그곳에서 오리지널 상품을 확실히 구매할 수 있습니다. 이 예는 의류뿐만 아니라, 기술 제품, 부품, 소모품 등에도 해당됩니다.
결제 게이트웨이 – 한때 대형 은행의 고객이 되는 것이 이익이었지만, 이제는 은행 간 결제 시스템과 QR 코드 결제가 확립되어 결제 시스템의 독점성이 줄어들었습니다. 은행 자체는 예전처럼 그렇게 중요한 가치를 지니지 않습니다. 기술적으로 모든 시스템이 거의 동일해졌습니다. 일부 국제 송금은 암호화폐로 대체되었습니다.
검색 엔진 – 인공지능의 등장으로 검색 엔진의 독점성이 점차 사라지고 있습니다. 이는 중소기업에 좋은 트렌드입니다. 사실상 모든 상업적 검색 결과는 SEO 회사들이 유료로 상위에 노출시키기 때문에 인공지능이 검색 결과에서 상당히 많은 영역을 차지하고 있습니다. 마켓플레이스도 도움이 되었습니다. 무엇인가를 사서 집 근처의 지점에서 찾을 때, 검색은 더 이상 글로벌하게 이루어지지 않고 마켓플레이스 내에서 이루어집니다.
2025년부터 2044년까지의 새로운 사이클은 최대한의 분권화 트렌드를 만들 것입니다. 더 많은 새로운 틈새 시장과 상호작용 방법들이 등장할 것입니다. 비즈니스 유형에 따라 특정 분야에 적합한 유용한 도구를 선택할 수 있을 것입니다. 이전의 트렌드는 새로운 사이클의 중반에 다가오면 크게 후퇴할 것입니다. 모두와 함께 있는 것이 불편하고, 나아가 불가능해질 것입니다.
결론: 선택의 폭은 더 커질 것입니다. 그것도 이것도, 새로운 것도 있을 것입니다. 모든 분야는 성장 과정을 거쳐야 하며, 위에서 언급된 서비스들도 이전 사이클에서 호스팅 서비스, 가상 서버, 웹사이트 빌더들이 그러했던 것처럼 성장할 것입니다.
P.S. 저항이 클수록 더 많은 욕망이 생기고 그 반대도 마찬가지입니다. 따라서 온라인 프로젝트를 시작하는 것은 결코 늦지 않았습니다. 여러분을 고객으로 맞이할 수 있기를 바랍니다.
P.P.S. 트렌드를 찾을 필요는 없습니다. 중요한 것은 자신이 좋아하는 일을 하는 것입니다. 예를 들어, 고미술을 다룬다면 온라인 카탈로그를 만들고 특정 상품들이 누군가에게는 매우 귀중할 수 있습니다. 예를 들어, '영국식 주방의 화병이 청나라 왕조의 보물이 되어 180만 달러에 팔렸습니다.'