ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА \ Договор \ DMCA
О предоставлении услуг по обслуживанию сайтов и регистрации доменных имен в сети Интернет, именуемых в дальнейшем Услуги компании ООО «РИПНЕТ», именуемой в дальнейшем Исполнитель любому юридическому или физическому лицу, именуемому в дальнейшем Заказчик. Настоящее предложение в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса РФ является Публичной офертой (далее – Договор), безусловным принятием (акцептом) условий которой в соответствии со ст. 438 Гражданского кодекса РФ считается факт перечисления Заказчиком средств по Договору с Исполнителем (ст.ст.434, 435, 438 ГК РФ).
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Услугами является предоставление Заказчику:
- уникальных логина и пароля, позволяющих ему размещать файлы и свою информацию на серверах Исполнителя;
- регистрация доменных имен и поддержка их на первичном и вторичном серверах имён DNS Исполнителя;
- возможность организации имён электронной почты на доменных именах Заказчика с объёмом хранимой в каждый момент времени информации в пределах квоты, предусмотренной тарифным планом;
- возможность использования всех доступных программ и функций, предусмотренных тарифным планом;
- обеспечение Исполнителем доступа для Заказчика к статистическим данным работы Веб-сайта, а также круглосуточную работу Веб-сайта и сопутствующего ПО;
- оказание Заказчику консультаций Исполнителем, в рамках предоставляемых услуг, посредством системы запросов https://synay.net/manager/, электронной почты и телефонам службы технической поддержки.
1.2. В состав Услуг не входит настройка или диагностика оборудования Заказчика, используемого для доступа к сервисам исполнителя, а также обучение навыкам работы в сети Интернет.
Регистрация доменов
1.3. Исполнитель оказывает услугу по регистрации доменных имен на основании Договоров, заключённых с многими регистрирующими организациями включая зарубежные.
1.3.1. Исполнитель не несет ответственности за сроки и возможные задержки, связанные с технологическими особенностями регистрирующих организаций, при оказании Исполнителем содействия в регистрации доменных имен.
1.3.2. Доменные имена могут быть зарегистрированы только при соблюдении следующих условий, правил и норм их
регистрации:
- доменное имя является свободным на момент его регистрации;
- в заявке указаны полные и корректные необходимые для регистрации доменного имени данные;
- внесена доплата в случае если домен является премиальным с повышенной стоимостью;
- соблюдены правила и регламенты регистрируемой доменной зоны.
1.3.3. Все права на доменные имена, зарегистрированные с помощью Исполнителя, на протяжении всего срока оплаты, принадлежат Заказчику, согласно п.3 данной Оферты.
1.3.4. Заказчик подтверждает, что по его информации на момент подписания договора регистрация доменного имени, порядок его использования никак не нарушают права интеллектуальной собственности третьих лиц.
1.3.5. Регистрация доменов является окончательным процессом, возврат средств за уже зарегистрированные домены не производится ни при каких условиях.
1.3.6. Заказчик понимает и соглашается с рассмотрением любых споров, которые могут возникнуть относительно доменных имен, согласно п.5. оферты.
2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
2.1. Обязанности Исполнителя:
2.1.1. Предоставить Заказчику Услуги в полном объеме посредством регистрации Заказчика и выдачи ему логина и пароля на e-mail Заказчика, либо на бумажном носителе.
2.1.2. Предоставить Услуги в соответствии с выбранным тарифным планом и внесенной суммой на лицевой счет Заказчика, в порядке п.3 данной оферты.
2.1.3. Публиковать официальную информацию, связанную с обслуживанием Заказчика, а также с изменением тарифов на оплату, на веб-сайте Исполнителя (далее - веб-сайт), а также рассылать их на электронную почту ООО “РИПНЕТ” 123022, г. Москва, ул. Трехгорный вал 1,,71 web: www.synay.net e-mail: corp@synay.net тел.:(495) 649 53 54
2.2. Обязанности Заказчика:
2.2.1 Оплачивать Услуги своевременно в соответствии с выбранным тарифным планом во избежании блокировки.
2.3. Права Исполнителя:
2.3.1. Временно (либо полностью) остановить предоставление Услуг Заказчику и требовать письменных объяснений от Заказчика в следующих случаях:
- не поступления оплаты за Услуги в установленные Исполнителем сроки;
- действий направленных на ограничение или препятствование в доступе других пользователей к Услугам, а также осуществления попыток несанкционированного доступа к ресурсам Исполнителя и к другим системам, доступным через сеть Интернет;
- рассылке через сеть Интернет любой информацию, которая противоречит требованиям законодательства России или нормам международного права. Под рассылкой понимается как массовая рассылка нескольких электронных писем множеству получателей, так и множественная рассылка одному получателю, а также использование реквизитов (веб-страниц, е-mail) Исполнителя при подобных рассылках, произведенных через другого Провайдера. Под сообщениями понимаются сообщения электронной почты, ICQ и других подобных средств личного обмена информацией;
- опубликования или передачи любой информации или программного обеспечения, которое содержит в себе компьютерные вирусы или другие компоненты, приравненные к ним;
- действий, направленных на то, чтобы посылать, публиковать, передавать, воспроизводить, предоставлять или в любом виде использовать информацию, программное обеспечение или другие материалы, полностью или частично, если это явно не разрешено владельцем подобной информации, программного обеспечения или другой продукции при условии наличия письменного требования владельца такой информации об ограничении перечисленных действий;
- действий, направленных на то, чтобы посылать, публиковать, передавать, воспроизводить или распространять любым способом программное обеспечение или другие материалы, полностью или частично, защищенные авторскими или другими правами, без разрешения владельца, также как и посылать, публиковать, передавать или распространять созданные на ее основе работы, при условии наличия письменного требования владельца таких прав об ограничении перечисленных
действий;
- направления электронных сообщений коммерческого и иного характера, несогласованной (не запрошенной) предварительно с ее получателем, а также в случае нарушения Норм пользования сетью, принятых рабочей группой Открытого Форума Интернет-Сервис-Провайдеров, при наличии письменного заявления получателя такой рассылки;
- публикации и передачи через сеть Интернет любой информации, противоречащей действующему российскому или международному законодательству. В частности, это относится к порнографическим изображениям. В связи с отсутствием законодательно установленных методик определения того, является ли конкретное изображение порнографическим, Исполнитель оставляет за собой право такого определения;
- размещения на серверах Исполнителя программного обеспечения (бинарного кода, скриптов и пр.), выполняющего роль сервера или самостоятельного сервиса.
- размещения на серверах Исполнителя чатов, прокси, почтовых сервисов, файлообменников, а также торрент-трекеров.
2.3.2. Исполнитель вправе прекратить обслуживание и договорные отношения с Заказчиком в одностороннем порядке, с одновременной отправкой письменного электронного уведомления, при нарушении Заказчиком условий настоящей оферты. Моментом расторжения договора и прекращения обслуживания считается дата направления соответствующего сообщения Заказчику.
2.3.3. При повышенном (сверхнормативном) использовании Заказчиком аппаратных и прочих предоставляемых ресурсов в рамках заказанного тарифного плана — Исполнитель оставляет за собой право предложить Заказчику переход на другой тарифный план, а при отказе Заказчика — прекратить его обслуживание с возвратом неиспользованных Заказчиком денежных средств.
2.3.4. Исполнитель имеет право раскрывать сведения об Заказчике только в соответствии с действующим законодательством России.
2.3.5. Исполнитель вправе изменять условия данной оферты в одностороннем порядке. Датой вступления в силу изменений настоящей оферты является дата их опубликования на официальном веб-сайте Исполнителя.
2.4. Права Заказчика:
2.4.1. Требовать от Исполнителя предоставления Услуг в соответствии с условиями настоящей оферты.
3. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
3.1. Стоимость Услуг определяется в соответствии с тарифными планами, опубликованными на веб-сайте Исполнителя (). Абонентская плата и цены на Услуги указываются в рублях и условных единицах для удобства пользователей. Расчеты производятся Заказчиком в рублях по курсу, указанному на веб-сайте исполнителя и автоматически учитывается при оплате счетов в билинг панели (https://synay.net/manager/).
3.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке пересматривать и изменять стоимость Услуг, а также вводить новые тарифные планы. О введении новых цен Исполнитель извещает Заказчика, опубликовав сообщение об этом на ООО “РИПНЕТ” 123022, г. Москва, ул. Трехгорный вал 1,,71 web: www.synay.net e-mail: corp@synay.net тел.:(495) 649 53 54 официальном веб-сайте Исполнителя или путем отправки сообщения на email Заказчика. Датой вступления в силу нового Тарифного плана является дата его опубликования на официальном веб-сайте Исполнителя. В случае изменения тарифов, ранее внесенная оплата по новым тарифам не пересчитывается.
3.3. Услуги предоставляются на условиях предоплаты.
3.4. Оплата Услуг производится в форме предоплаты как за наличный, так и за безналичный расчет. Наличная оплата может быть произведена Заказчиком в любом отделении банков России, либо через терминалы экспресс-оплаты в соответствии с инструкцией оплаты через терминалы. При оплате через банк Заказчик обязан указать в платежном документе номер выставленного счета в билинговой системе Исполнителя. Исполнитель вправе не предоставлять услуги в случае, если в платежном документе Заказчиком не указан индивидуальный номер счета до момента приведения платежного документа в соответствие.
3.5. Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность и своевременность производимых им платежей. В случае изменения банковских реквизитов Исполнителя, с момента опубликования новых реквизитов на официальном веб-сайте Исполнителя, Заказчик самостоятельно несет ответственность за платежи, произведенные по устаревшим реквизитам.
3.6. Факт оплаты Услуги считается подтвержденным, а лицевой счет Заказчика открытым — после поступления сведений из банка о зачислении денежных средств на счет Исполнителя.
3.7. В течение 30 (тридцати) дней с даты образования задолженности на лицевом счете Заказчика логин Заказчика, его файлы и содержимое почтового ящика сохраняются за Заказчиком. По истечении этого срока Исполнитель имеет право удалить всю информацию Заказчика с серверов.
3.8. Товары и услуги, предоставленные Исполнителем не могут передаваться третьим лицам, в том числе переводить на
обслуживание другим компаниям в случаях:
- получения данной услуги в качестве бонуса или подарка
- при неполной (частичной) оплате данной услуги
- претензий по пункту и подпунктам 2.3.1. данной оферты
- получения бонуса или подарка к данной услуге
3.8.1. Товар либо услуга могут передаваться третьим лицам, в том числе переводиться на обслуживание другим компаниям при условии полной оплаты предоставленных услуг либо товаров.
3.8.2 Возврат средств
При досрочном прекращении использования услуг клиенту возвращается остаток неиспользованных средств с лицевого счета в течении 3 рабочих дней с момента обращения. При вычислении суммы подлежащих возврату средств используется базовая величина месячной абонентской платы без учета скидок. Средства, потраченные на регистрацию доменов не подлежат возврату.
Остаток неиспользованных средств в том числе не потраченных (не списанных) средств можно вернуть в течении 3 дней обратившись через личный кабинет и создать запрос.
В зависимости от выбранного способа оплаты клиенту предоставляется выбор возврата средств. Например заказ был оплачен картой VISA, которая уже не используется Заказчиком и закрыта, клиент может сообщить другие реквизиты куда ему удобно получить денежные средства. Таким образом фиксируется перевод и клиенту высылается скан платежного поручения о факте перевода средств от нас. Комиссию за перевод в данном случае оплачивает ООО "РИПНЕТ" и Заказчик получает ровно ту сумму, которая числится в личном кабинете и подлежит возврату.
4. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
4.1. Исполнитель не гарантирует абсолютную бесперебойность или безошибочность Услуг и не дает гарантию того, что предлагаемое программное обеспечение или любые другие материалы не содержат системных ошибок. Исполнитель предпринимает все разумные усилия и меры с целью недопущения этого.
4.2. Исполнитель не несет ответственности за прямой или косвенный ущерб, причиненный Заказчику в результате использования или невозможности пользования Услугами или понесенный в результате ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, дефектов, задержек в работе или передаче данных, или изменения функций и других причин. Исполнитель не гарантирует принятие почты Заказчика от удаленных сетей, функционирование которых привело к занесению адреса такой сети в списки, по которым программа доставки почты Исполнителя не осуществляет прием почты.
4.3. Исполнитель не несет ответственности за качество каналов связи общего пользования, посредством которых осуществляется доступ к Услугам Исполнителя.
4.4. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием сети Интернет посредством Услуг, в том числе ответственность за оценку точности, полноты и полезности любых мнений, идей, иной информации, а также качества и свойств товаров и услуг, распространяемых в Интернет и предоставляемых Заказчику посредством Услуг.
4.5. Заказчик полностью ответственен за сохранность своего пароля и за убытки, которые могут возникнуть по причине несанкционированного его использования. По факту кражи логина и пароля произошедшего по вине третьих лиц клиент вправе направить в адрес Исполнителя заявление о смене логина и пароля, с обязательным приложением к заявлению соответствующего финансового документа, подтверждающего оплату Услуг, а также копии документа, удостоверяющего личность (для Заказчика - физического лица) или свидетельства о регистрации (для Заказчика - юридического лица).
4.6. Исполнитель не несет ответственности за извещение любых третьих сторон о лишении Заказчика доступа и за возможные последствия, возникшие в результате отсутствия такого предупреждения.
4.7. Исполнитель не является ответчиком или соответчиком по любым обязательствам и расходам, связанным с нарушением положений оферты Заказчиком или другими лицами, использующими имя пользователя и пароль Заказчика; или связанным с использованием Интернет посредством Услуг; или связанным с помещением или передачей любого сообщения, информации, программного обеспечения или других материалов в сети Интернет Заказчиком или другими лицами, использующими его логин и пароль.
4.8. Исполнитель выполняет просьбы Заказчика, направленные только с контактного e-mail Заказчика либо из аккаунта на официальном веб-сайте Исполнителя. Контактным e-mail считается адрес, указанный при регистрации на официальном веб-сайте Исполнителя. Заказчик может изменять контактный e-mail в регистрационной базе при входе в билинг панель (аккаунт) по адресу https://synay.net/manager/.
5. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ И СПОРОВ
5.1. Претензии Заказчика по предоставляемым Услугам принимаются Исполнителем к рассмотрению либо в письменном виде либо через сайт раздел Жалобы и в срок не позднее 3-х рабочих дней с даты возникновения спорной ситуации. Срок рассмотрения претензий Заказчика составляет не более 14 (четырнадцати) рабочих дней. ООО “РИПНЕТ” 123022, г. Москва, ул. Трехгорный вал 1,,71 web: www.synay.net e-mail: corp@synay.net тел.:(495) 649 53 545
2. Рассмотрение претензий к Исполнителю, связанных с предоставлением Услуг, осуществляется при предъявлении Заказчиком соответствующих финансовых документов, подтверждающих оплату Услуг.
5.3. Для решения технических вопросов при определении вины Заказчика в результате его неправомерных действий при пользовании сетью Интернет, Исполнитель вправе самостоятельно привлекать компетентные организации в качестве экспертов.
5.4. Регистрация доменов .RU/.SU осуществляется согласно правилам на web-сайте http://cctld.ru/ru/docs/ и все споры по доменным именам осуществляются через регистраторов доменных имен, зарегистрировавших таковое доменное имя, по их процедурам.
5.5. При рассмотрении споров, в качестве доказательств, стороны вправе предоставлять распечатанные электронные письма (e-mail), с сохраненной служебной технической информацией в них (заголовках). В случае, если служебная техническая информация (заголовки) отсутствует, такое письмо не является доказательством. Оригинальность заголовков электронного письма может подтвердить Интернет-Сервис-Провайдер, с помощью которого было отправлено соответствующее электронное письмо, либо независимые эксперты.
6. МОМЕНТ ВСТУПЛЕНИЯ В СИЛУ ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ. СРОК ДЕЙСТВИЯ. ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ
6.1. Заказчик вправе в любое время в одностороннем порядке отказаться от Услуг Исполнителя.
6.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказать в обслуживании Заказчику без разъяснения причин с учетом п.6.3.
6.3. В случае досрочного прекращения предоставления Услуг в соответствии настоящей Офертой Заказчику производится возврат денежных средств за неиспользованное время при предъявлении Заказчиком финансовых документов, подтверждающих оплату. При возврате средств Исполнитель вправе вычесть стоимость регистрации доменов, а также иных товаров и услуг, полученных Заказчиком в подарок согласно действующим тарифам.
6.4. Публичная оферта вступает в силу с момента внесения платы за Услуги в порядке, установленном настоящей офертой.
6.5. По всем вопросам, неурегулированным в настоящем тексте оферты, Стороны руководствуются действующим законодательством России.
7.РАССМОТРЕНИЕ ЖАЛОБ / ПРЕТЕНЗИЙ
При выявлении Правообладателем фактов незаконного использования Владельцами сайтов или доменов Правообладатель вправе обратиться к ООО "РИПНЕТ" с жалобой на незаконное использование или злоупотребление по электронной почте на адрес: abuse@synay.net.
Жалоба на незаконное использование должна быть составлена на русском или английском языках либо к ней должен быть приложен перевод на русский или английский язык, а также должна содержать следующие данные:
7.1. сведения о Заявителе, позволяющие его идентифицировать и оперативно с ним связываться в случае необходимости, в том числе по электронной почте:
а) для физического лица — фамилию, имя, отчество, контактную информацию (номер телефона или адрес электронной почты);
б) для юридического лица — наименование, место нахождения и адрес, контактную информацию (номера телефона и (или) факса, адрес электронной почты).
7.2. информацию о Сайте (с указанием URL-адресов всех страниц Сайта, на которых информация размещается без разрешения Правообладателя или иного законного основания) и конкретном объекте, материале или информации (далее — «Спорный объект»), размещенном на Сайте, Домене без разрешения правообладателя или иного законного основания;
7.3. указание на наличие у Правообладателя прав на Спорный объект, размещенный на Сайте без его разрешения или иного законного основания.
7.4. перечень требований, предъявляемых Правообладателем к ООО "РИПНЕТ", о совершении каких-либо действий либо о воздержании от совершения таких действий с целью принятия необходимых и достаточные мер для прекращения нарушения интеллектуальных или инных прав Правообладателей.
8.ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
8.1 Незаконная деятельность
Клиент может использовать сервер Хостинга RIPNET только для законных целей. Передача любых материалов, нарушающих какие-либо национальные, федеральные, государственные или местные нормы, запрещена. С этой целью детскую порнографию строго запрещают, а также передают любую защищенную авторскими правами информацию (на которую клиент не имеет авторских прав или соответствующую лицензию) на сервере RIPNET веб-хостинга. Кроме того, использование серверов или сети RIPNET для сговора с целью совершения или поддержки совершения незаконных действий также запрещено.
8.2 Взлом
Сайты, посвященные обсуждению хакерских действий или распространению хакерских инструментов, запрещены. Кроме того, использование компьютерных систем или сети RIPNET для доступа к любой системе, сервису или сети без согласия владельца категорически запрещено.
8.3 Прерывания в обслуживании
Любые действия, которые приводят к прерыванию обслуживания сети / серверов RIPNET или любой внешней сети. Это включает, но не ограничивается, выполнение атак типа «отказ в обслуживании» или другое вредоносное программное обеспечение.
9. ПОЛИТИКА КОНЕФЕДЕНЦИАЛЬНОСТИ
9.1 Исполнитель обязуется сохранять конфиденциальность информации Заказчика, полученной любым способом включая регистрацию, а также содержания частных сообщений электронной почты за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством России;
9.2 Передача личных данных
Передача персональных данных пользователей третьим лицам или компаниям возможна только в следующих случаях:
9.2.1. Пользователь отдельно дал свое согласие на передачу своих данных третьим лицам;
9.2.2. Согласно политике нашей компании мы считаем, что сохранение и использование собранной информации о пользователях необходимо для:
- соблюдения установленных законодательством правил и требований;
- расследования возможных нарушений (правонарушений);
- предотвращения мошеннических манипуляций;
- защиты прав и свобод пользователей нашей компании.
9.3 Защита личной информации
ООО "РИПНЕТ" принимает все возможные меры по обеспечению высокого уровня безопасности и контроля, чтобы предотвратить неавторизированный доступ, изменение или удаление данных. Этот аспект применим при использовании данных и физической охране всей инфраструктуры.
9.4 Обновление персональных данных
Компания ООО "РИПНЕТ" предоставляет возможность своим клиентам изменять данные в том случае, если они внесены неверно при входе на наш сервис.
9.5 Сбор персональных данных
При регистрации для использования наших продуктов или же при простом посещении нашей страницы, пользователь может внести определенную личную информацию. В дальнейшем мы можем использовать эту информацию для предоставления пользователю качественного сервиса и облегчения определенных процессов работы с нашим продуктом. При посещении страницы пользователем повторно, мы уже имеем определенное представление о нем и можем предложить ему лучшие варианты нашего сервиса.
Когда пользователь находится на нашем ресурсе, мы отсылаем cookies (небольшие файлы со строкой знаков) на компьютер пользователя, которые определяют параметры пользовательского браузера. В нашем случае использование cookies служит в пользу улучшения нашего сервиса, а также запоминает предпочтения посетителя. По умолчанию многие веб браузеры настроены на прием cookies. Однако пользователь может самостоятельно отключить эту опцию и не принимать все cookies.
10. ИДЕНТИФИКАЦИЯ
10.1 По умолчанию не требуется проходить идентификацию своих данных, которые самостоятельно заполнены клиентом при регистрации на сайте. В некоторых случаях мы можем запросить данные для Вашей идентификации, включая письменные скан копии заявлений, приведем некоторые причины ниже:
- Для получения кода переноса для доменов RU, РФ;
- Переоформление владельца услуг, смена владельца услуг, восстановление доступа к личному кабинету;
- Возврат неизрасходованных средств баланса на другие реквизиты, если по каким-то причинам возврат на текущие (использованные при зачислении средств) не доступен, например изменились реквизиты компании;
- А также другие случаи требующие внесение изменений, актуализацию данных клиента.
10.2 Прохождение идентификации подразумевает предоставление фотографий, скан копий одного или сразу нескольких из далее перечисленных документов: паспорт, водительские права, свидетельство (рождении, смерти), свидетельство (регистрации, ликвидации), а также скан копии заявлений, договоров, других документов подтверждающих Вашу личность или компанию. Также могут быть запрошены фотографии Вас с необходимыми документами.
РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ:
Общество с ограниченной ответственностью «РИПНЕТ»